ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ
- В рамките на 30 дни от получаване на поръчката си можете да се откажете от нея.
- Връщането на пратката е безплатно, независимо от нейната стойност!
- Продуктите за връщане трябва да са във видът, в който са били закупени, без да са третирани по какъвто и да е било начин.
- Влезете в потребителския си профил и изберете поръчката, чиито артикул/и искате да върнете.
- Натиснете бутонът „ЗАЯВИ ВРЪЩАНЕ“ и изберете желаните артикул/и.
- Посочете причината за връщане в празното поле.
- Изберете един от следните два начина за възстановяване на сумата:
- Във виртуален портфейл - това е Вашата лична сметка в DressYou. Препоръчваме Ви да изберете тази опция, за да получите сумата по връщането си веднага след обработката му и да можете да я използвате за ново пазаруване.
- По банков път - ако изберете възстановяване по банков път, е необходимо да изберете една от вече запаметените Ви банкови сметки или да създатете нова такава, като въведете трите имена на титуляра на сметката и IBAN (номер на сметката) . Възстановяването на сумата по банков път се извършва в срок от 14 дни от датата на одобряване на връщането.
- Посочете начин за връщане, като изберете един от вече запаметените Ви адреси/офиси или създадете нов такъв.
- Натиснете бутонът „ЗАПАЗИ“ и ще забележите, че избраните артикули придобиват статус „ ЗАЯВЕНО ВРЪЩАНЕ“.
- След като заявката Ви бъде обработена, ще получите товарителница за връщане по имейл.
По-подробна информация за отказите и рекламациите може да намерите в страницата ни с Условия за ползване.